سياسة الاستبدال والاسترجاع

عملائنا الكرام نولي نحن في Bloomy اهتمام كبير بتجربة العميل في منصتنا ومن ذلك نحرص دائمًا على إرضاءالعملاء وتوفير خدمة الاستبدال والاسترجاع بالشكل الذي يرضي العميل من خلال الأحكام التالية: 

يحق العميل/ة استرجاع و استبدال السلعة خلال 3 أيام من استلام الطلب حسب الخطوات التالية: 

1.  إرسال بريد إلكتروني على ايميل خدمة العملاء [email protected] أو ارسال رسالة على الواتس أب +966 55 516 5570 يتم توضيح فيه رقم الطلب ورقم الفاتورة والمبلغ بالاضافة لسبب استرجاع أو استبدال الطلب. 
2. يجب أن تكون السلعة في نفس حالتها الاصلية عند استلام الطلب دون أي استخدام من قبل العميل/ه او علامات استخدام على السلعة. 
3. يجب ان تكون السلعة غير متضرره او بها تلف 
4. يجب ارجاع السلعة في نفس تغليفها الاصلي بوجود جميع الملصقات وفاتورة الطلب. 
5. يتحمل العميل مصاريف الشحن عن استرجاع السلعة. 
6. عند استلام السلعة من العميل/ة نقوم بالتأكد من عدم تضرر السلعة ومطابقتها لمواصفات سياسية التبديل والاسترجاع و سيحصل العميل/ة على مبلغ السلعة خلال 15 يوم عمل. 

مع تمنياتنا لكم بتسوق ممتع في Bloomy